Startup – moje doświadczenia w USA i w Polsce | Arek Skuza | Blog

Uczestniczyłem w ostatnim czasie w dyskusji (kilku znajomych, prowadzących start up’y) poświęconej miernikom (web metrics). Dyskusja przeobraziła się w ciekawą formę rozmów, jako, że dla większości z nich wiedza o wskaźnikach (web metrics) okazała się dość odkrywcza postanowiłem więc napisać krótki post, aby zwrócić światła reflektorów na to co w mojej ocenie bardzo, bardzo istotne. A więc, aby pozostać na ścieżce rozwoju, umieć obiektywnie ocenić swój progress lub regress (to jeszcze ważniejsze) VCs, ale także CEOs i członkowie RN muszą mieć wiedzę o

1. Ścieżkach konwersji dla każdej z web aplikacji. Ścieżki konwersji różnią się w zależności od rodzaju prowadzonego biznesu. Totutam.pl posiada zupełnie inne ścieżki konwersji aniżeli facebook.com, audioteka.pl czy chomikuj.pl. Odkrycie właściwych ścieżek konwersji nie jest prostym zadaniem. Jest jednak bardzo, bardzo ważne ponieważ pozwala monitorować czy wybrany kierunek biznesu jest właściwe dobrany, czy codzienność prowadzi nas w tę stronę, a także jeśli kierunek był dobrze dobrany a okazał się jednak kiepski to w jaką stronę pójść od teraz (nowe ścieżki konwersji).

2. Sales funnels obrazami szczęścia i rozpaczy. Świetny artykuł na ten temat napisał Fred Willson, daleki znajomi z Krzemowych Podróży. Nie narysowałeś swoich sales funnels (wizualizacje ścieżek konwersji) nie wiesz jak Ci idzie! Jeśli czytając ten post nie wiesz co to sales funnels, wykonaj zadanie domowe i postudiuj temat. Nigdy nie jest za późno. Dzięki tej wiedzy będzie po prostu lepiej, będziesz lepiej się rozwijał, lepiej zarządzał. Mierz, mierz, mierz !

3.  Użytkownik to nie założone konto. O zgrozo ! Ileż razy nk.pl dominuje w rankingach ilości posiadanych kont. Ilość założonych kont to wskaźnik właściwy dla web 1.0. Nie web 2.0. Tutaj liczy się wartościowy użytkownik, czyli taki użytkownik, który robi w serwisie to co chcielibyśmy aby robił np. pobiera e-booki, zapisuje się do newslettera dodaje zdjęcia itp. Wartościowy użytkownik jest wynikiem przejścia ścieżki konwersji (od bezużytecznego użytkownika przekonwertował się w użytecznego, zrobił to co chcemy, aby zrobił)

4. Wskaźniki użytecznośći funkcjonalności. Max Levchin powiedział mi kiedyś o prostej zasadzie. Something doesn’t work – kill it. Zliczaj funkcjonalności, którym uciąłeś głowy ponieważ nie działały lub były nie wykorzystywane. Mierz ile takich rzeczy zabiłeś tygodniowo. Nie bój się zagrzebywać ich na cmentarzysku.

Miłego dnia, miłego weekendu.

Arek