Jak zmierzyć efektywność serwisu społecznościowego.
stała się miejscem bilionów połączeń międzyludzkich, które nieustannie pączkują dając niegdyś początek serwisom typu Facebook, Flickr, Bebo, Nasza- klasa, spryciarze.pl itp. Serwisy społecznościowe stają się coraz bardziej popularne,
obejmują swoją popularnością wszystkie kontynenty, oferują wielojęzyczność i niezliczone mnóstwo atrakcji.
Zgodnie z ostatnim raportem The Nielsen Company (www.nielsen.com) 66,8% użytkowników Internetu korzysta z serwisów społecznościowych, dla porównania warto dodać, iż 65,1% użytkowników korzysta z email. Zatem możnaby było pokusić się o stwierdzenie, że email został pokonany przez wymianę informacji w społecznościach internetowych.
###
| Celem niniejszego materiału jest wskazanie kilku głównych parametrów, które mogą być wykorzystywane w procesie analizy efektywności funkcjonowania serwisu społecznościowego. |
|---|
W części pierwszej, artykuł prezentuje charakterystykę i sposoby zastosowania następujących wskaźników:
1. liczba wyszukiwań w wyszukiwarkach internetowych (WWI)
2. liczba unikalnych odwiedzin (LUO)
3. liczba zarejestrowanych użytkowników (ZU) oraz liczbę powracających użytkowników (PU)
4. popularność linkowań (PL)
W części drugiej (jeżeli chcesz zostać poinformowany mailem, zarejestruj się po prawej stronie ekranu),
zostaną przedstawione pozostałe wskaźniki:
5. liczba zindeksowanych stron (LZS) oraz procent indeksacji (PI)
6. liczba wystąpień w wiadomościach internetowych (LWW)
7. liczba wpisów w blogach (LWB)
8. liczba użytkowników aplikacji wieloźródłowych typu mush-up (UAW)
9. czas na stronie (CZS)
Wskaźnik 1: Liczba wyszukiwań w wyszukiwarkach internetowych (WWI).
Jednym z najbardziej podstawowych i równocześnie bardzo istotnych wskaźników jest trend pokazujący
liczbę wyszukiwań danego słowa kojarzonego z serwisem społecznościowym w wyszukiwarkach Internetowych (Yahoo, Bing, Google itp.).
Przykładem może być zestawienie następujących słów (przykładowe słowa):
- „facebook”
- „nasza klasa”
Wskaźnik nr 2: Liczba unikalnych odwiedzin (LUO)
Wskaźnik liczby unikalnych odwiedzin, wykorzystując identyfikację za pomocą cookies, próbuje odpowiedzieć na pytanie, ilu nowych użytkowników odwiedzających przyciąga dany serwis społecznościowy.
Cookies to krótki ciąg tekstu przechowywany na komputerze użytkownika Internetu, który zawiera informacje o preferencjach, loginach itp. Plik ten pozwala także identyfikować użytkownika. Dzięki unikalnej numeracji dany użytkownik posiada unikalny,
niepowtarzalny numer, który jest swoistym peselem w identyfikacji internetowej.
Definicja wskaźnika jest następująca: liczba unikalnych cookies w określonym odstępie czasowym. Innymi słowy, liczba unikalnych, niepowtarzalnych użytkowników. Jeżeli ktoś odwiedzi www.spryciarze.pl raz i powróci do serwisu w kolejnym tygodniu, nadal będzie tym samym użytkownikiem (moje cookies id jest wciąż to samo), zatem mimo dwóch odwiedzin, liczba unikalnych użytkowników wynosi 1.
Przykład analizy dla serwisów spryciarze.pl, nasza-klasa.pl, orkut.com (serwis społecznościowy Google).
Wskaźnik nr 3: Liczba zarejestrowanych użytkowników (ZU) oraz liczba powracających użytkowników (PU).
Wskaźnik pokazujący liczbę zarejestrowanych użytkowników odzwierciedla poziom zainteresowania
serwisem społecznościowym a także determinuje ilość możliwych relacji i interakcji pomiędzy użytkownikami.
Generalnie, im więcej osób zarejestrowanych, tym większa jest baza użytkowników, tym lepiej. Dla przykładu:
Bardzo istotne jest jednak skonfrontowanie tego wskaźnika z liczbą użytkowników powracających do procesu logowania. Należy ustalić, jaki okres powrotu użytkowników jest dla nas istotny. Na potrzeby niniejszego artykułu, załóżmy, że jest to miesiąc. Liczbę użytkowników aktywnych oblicza się zgodnie z równaniem:
Użytkownicy aktywni w okresie miesiąca = Zarejestrowani – Nielogujący się w okresie miesiąca
Dla przykładu, ocenia się, iż najbardziej aktywna grupa użytkowników myspace.com
to 30% ogółu użytkowników, którzy są zarejestrowani w serwisie. Tę liczbę powinno się brać
pod uwagę badając efektywność serwisu społecznościowego.
Wskaźnik 4: Popularność linkowań w wyszukiwarkach internetowych (PL).
Oczywistym jest fakt że, im więcej razy adres danego serwisu społecznościowego pojawią się w Internecie,
na innych stronach tym większe prawdopodobieństwo otrzymania ruchu. Linkowanie to proces podobny do cytowania.
Użytkownicy zamieszczają na innych stronach internetowych (np. blogach) adres danego serwisu społecznościowego. Tym samym linkują serwis z własną stroną firmową, blogiem czy news’em.
Wskaźnik PL, czyli swoista lista cytowań danego adresu internetowego na innych strona internetowych
jest podstawą jakościowej oceny, jakiej dokonują mechanizmy Google czy Yahoo.
Im większa liczba linkowań tym serwis można uznać za bardziej popularny i atrakcyjny dla użytkowników.
Przykładem analizy PL jest następujący ranking:
W ww. przykładzie, datowanym na kwiecień 2009, Nasza-klasa.pl posiada 91, 369 przypadków, w których link do serwisu został umieszczony na innej stronie internetowej. Serwis społecznościowy nasza-klasa posiada, zatem 525,788 linków mniej aniżeli fotka.pl. Liderem przedstawionego rankingu jest myspace.com, którego adres zostały „zacytowany” 111,325,297 razy.
Wkrótce zamieszczę druga część tego artykułu. Jeżeli chciałbyś uzyskać automatycznie email z informacją o części drugiej, zarejestruj się do mojego newslettera.
Dziękuję za obecność na moim blogu.
Jeżeli masz pytanie lub problem – popracujmy nad nim razem blog @ arekskuza .pl
